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Piang Pee
Acesse sua conta

Política de Trocas, Reembolsos e Devoluções

 


Prazos para Troca, Devolução e Arrependimento

 

  • Solicitação: Deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a data registrada no rastreamento do pedido.

  • Este prazo está amparado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 


Como Solicitar

Todas as solicitações devem ser feitas pelo nosso canal oficial:
WhatsApp: (15) 99614-2100

Após o contato, forneceremos todas as orientações para o envio da devolução.

 


Observação Importante

Pedidos fora do prazo legal não serão aceitos, para garantir a conformidade com as normas e o melhor atendimento a todos os clientes.

 


Instruções para Devolução de Produtos

 

1. Autorização e Envio

  • Ao solicitar troca ou devolução dentro do prazo, você receberá uma autorização para o envio sem custos adicionais.

  • A partir da autorização, você tem até 7 dias corridos para enviar o produto em qualquer posto autorizado.

 

2. Condições do Produto para Devolução

  • O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido:

    • Sem indícios de uso, lavagem, manchas ou odores

    • Com todas as etiquetas e a nota fiscal original anexadas

  • A nota fiscal agiliza o processo de devolução.

 

3. Análise de Qualidade

  • Após o recebimento, o produto passará por uma análise para confirmar as condições para troca ou devolução.

  • Você receberá o código de rastreamento da análise após a postagem.

 

4. Processo Após Recebimento

  • Na fábrica, o produto será identificado, analisado e os processos fiscais serão realizados, com duração estimada de 1 a 3 dias úteis.

  • Entraremos em contato para informar os próximos passos.

 

5. Trocas

  • Se aprovado, você poderá escolher um novo item da mesma referência, em cor ou tamanho diferente, conforme disponibilidade.

  • Caso o produto desejado não esteja disponível, será oferecido um crédito no site.

  • A Piang Pee cobre o frete do novo item na primeira troca.

  • Não são permitidas múltiplas trocas no mesmo pedido.

 


Reembolso

  • Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora.

  • Boleto Bancário e PIX: O reembolso será realizado via transferência para conta no nome do titular do pedido, em até 10 dias úteis após a confirmação do produto.


Agradecemos pela confiança na Piang Pee e esperamos que este procedimento torne sua experiência ainda mais positiva e tranquila.